Politique de livraison

Nous traitons et expédions les commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi logistique.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam).

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvrable seront traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Si la commande est passée pendant le week-end ou un jour férié, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Délai de livraison

Après l’expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours.

Zone de livraison

Actuellement, nous livrons uniquement en France.

Frais de livraison

• Commande inférieure à 110 € : frais de livraison de 9 €

• Commande de 110 € ou plus : livraison gratuite

Suivi de commande

Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site en entrant vos informations de commande.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant la commande.

Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et nous ne pouvons pas garantir que la modification sera possible.

Service client 

Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client par les moyens suivants :

Téléphone :+1 (253) 390-1429
E-mail :solutions@hemloxer.com
Adresse :17840 32ND AVE S APT B4,SEATAC,WA 98188-4228,United States
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)